Müşteri Destek ve Servis Talep Sistemi
Ürün veya cihaz üzerindeki QR kod ile müşterileriniz servis talebi oluşturur. Telefon ve WhatsApp trafiği azalır, talepler standart formatta toplanır.
TümQR
Sorun
Satış sonrası servis talepleri çoğu zaman telefon, WhatsApp veya e-posta üzerinden gelir. Standart formatta olmayan bu talepler; eksik bilgi, yanlış ürün kodu, tanımsız arıza açıklaması gibi problemler içerir ve servis sürecini yavaşlatır.
Çözüm
TümQR ile her ürün veya cihaza QR kod yerleştirilir. Müşteri QR kodu okuttuğunda ürün bilgileri otomatik olarak forma yüklenir; müşterinin sadece arıza açıklaması ve iletişim bilgilerini girmesi yeterlidir.
Nasıl Kullanılır?
Kullanım Senaryoları
01
Servis Talebi Formu
Müşteri ürün üzerindeki QR kodu okutarak servis talebini oluşturur. Ürün kodu ve model otomatik gelir, müşteri arıza açıklaması ve iletişim bilgisini girer.
02
Garanti Sorgulama
Müşteri QR kodu okutarak ürününün garanti durumunu ve kapsam bilgilerini görüntüler.
03
Sık Sorulan Sorular
QR kod üzerinden ürüne özel SSS sayfası açılır. Müşteri kendi cevabını bulursa servis talebi oluşturması gerekmez.
Ne Elde Edilir?
Kazanımlar
Servis talepleri standart formatta toplanır
Eksik bilgi ve tekrar iletişim ihtiyacı azalır
Telefon ve WhatsApp yükü azalır
Ürün bazlı servis geçmişi tutulur
Müşteri memnuniyeti ölçülebilir hale gelir
Bu çözümü işletmenizde deneyin
15 dakikalık ücretsiz demo ile başlayın.
Servis Talep Sistemi İçin Demo Talep Et