Teknoloji
4 Yıldır Kesintisiz Doküman Paylaşımı
Aytan Teknoloji, teknoloji ürünleri alanında faaliyet gösteren ve müşterilerine teknik doküman, sertifika ve ürün bilgileri sağlayan bir firmadır. TümQR'ı 4 yıldır kullanmaktadır.
4 Yıldır Kesintisiz Çalışan Doküman Yönetimi
Zorluk
Aytan Teknoloji, teknoloji ürünleri alanında faaliyet gösteren ve müşterilerine teknik doküman, sertifika, ürün kılavuzu ve servis formları sağlayan bir firmadır. Ürünlerin birden fazla versiyonu, her biri için farklı belgeler ve bunların müşteriye doğru şekilde iletilmesi büyük bir yük oluşturuyordu.
E-posta trafiği artmış; aynı belgenin farklı versiyonları farklı müşterilere gitmişti. Müşteriler bazen güncel olmayan kılavuzlarla çalışıyordu.
Çözüm: Ürün Başına Akıllı QR Doküman Sayfası
TümQR ile her ürün için özel bir dijital doküman sayfası oluşturuldu. Ürün üzerindeki veya kargoyla gönderilen QR kodu okutan müşteri, ilgili ürünün güncel teknik dokümanlarına, sertifikalarına ve servis talebi formuna anında erişiyor.
Aytan Teknoloji panelden belge güncelleyebiliyor; yeni bir sertifika yüklendiğinde tüm basılı QR kodlar otomatik olarak yeni belgeye yönleniyor. 4 yıldır hiçbir sistem kesintisi yaşanmadı.
TümQR ile müşterilerimiz her zaman en güncel belgeye ulaşıyor. E-posta karmaşası bitti, yanlış versiyon gönderme sorunu ortadan kalktı.
— Teknik Destek Müdürü, Aytan Teknoloji
4 Yılın Özeti
Doküman paylaşımı için e-posta trafiği yüzde seksen oranında azaldı. Müşteriler her zaman en güncel belgeye erişiyor. Yanlış versiyon iletiminden kaynaklanan servis talepleri sona erdi. Yeni sertifika ve güncellemeler dakikalar içinde tüm müşterilere yansıyor. 4 yıl boyunca kesintisiz hizmet sağlandı.