Gıda
Ürün Üstü QR Kod ile Müşteri Bilgilendirme
Kahve Deposu, ürünlerini son tüketiciye ve kurumsal müşterilere satan bir gıda firmasıdır. Ürün ambalajlarına yerleştirilen QR kodlar ile müşterilere içerik bilgisi, kullanım önerileri ve destek formu sunulmaktadır.
Müşteri Deneyimini QR Kod ile Zenginleştirmek
Kahve Deposu, Türkiye genelinde satış noktalarına ve kurumsal müşterilere özel harman kahveler satan bir gıda firmasıdır. Ürün ambalajlarında yer alan içerik bilgisi ve demleme önerileri oldukça sınırlıydı; daha fazla detay vermek için baskı maliyetlerini artırmak gerekirdi.
Aynı zamanda kurumsal müşterilerin sertifika ve analiz belgelerine kolayca erişebilmesi, bireysel tüketicilerin ise destek formu doldurabilmesi gerekiyordu.
Ürün Üstü QR ile Dijital Ürün Deneyimi
Her ürün ambalajına bir TümQR kodu eklendi. QR kodu okuyan müşteri; ürünün içerik bilgisi, demleme talimatları, tat profili ve önerilen tarif listesine anında ulaşıyor. Kurumsal alıcılar için sertifika ve helal belgesi de aynı ekran üzerinden indirilebilir hale getirildi.
Ürün bilgileri değiştiğinde QR kodunu yenilemeye gerek kalmıyor; panel üzerinden içerik güncelleniyor ve değişiklik anında tüm basılı ambalajlara yansıyor.
Artık ambalajda yer kısıtlaması sorunu yok. QR kod sayesinde müşterilerimize istediğimiz kadar bilgi sunabiliyoruz ve bu bilgiyi her an güncelleyebiliyoruz.
— Ürün Geliştirme Sorumlusu, Kahve Deposu
Faydalar
Ambalaj baskı maliyeti değişmeden içerik zenginleşti. Kurumsal müşterilere belge paylaşımı kolaylaştı. Müşteri destek talepleri standart forma döndü. Ürün içerikleri ve sertifikalar anlık güncellenebilir hale geldi.